Términos y Condiciones de Servicio al cliente

🏷️ Sobre los Precios y Pagos:

Todos los precios que aparecen en nuestra tienda virtual reflejan claramente el tipo de moneda aplicable e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA/IGV).

Aceptamos las siguientes formas de pago:

1. Transferencia bancaria inmediata.
2. Pagos por aplicativos Yape/Plin.
3. Tarjetas de crédito/débito.

El pago se realizará en el momento de compra. Una vez que se haya realizado y confirmado pago, se enviará un correo electrónico de confirmación con copis al usuario.

🚚 Sobre los Envíos y Entregas

Los productos se enviarán a la dirección proporcionada por el usuario durante el proceso de compra.
El costo de envío se calculará en función del volúmen y dirección de entrega.

Hacemos todo lo posible para entregar los productos en el plazo indicado en la descripción del producto. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los retrasos causados por el proveedor de servicios de envío o cuando se trate de factores que escapen de nuestro control, pudiendo ser estas: Políticos, Sociales o Ambientales.

El usuario es responsable de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa. Si el paquete es devuelto a nuestra tienda debido a una dirección incorrecta o incompleta, el usuario será responsable de los costos de reenvío.

Todo pedido a provincia se envía mediante agencias de carga y es responsabilidad de SACSAY entregar en agencia Lima. El Cliente podrá definir la empresa de transporte interprovincial que mejor le convenga, en su defecto SACSAY podrá asistir en su elección.

Las pérdidas y daños por mala manipulación, transporte, almacenamiento, uso y otros por parte del cliente así como de terceros excluye de toda responsabilidad a SACSAY una vez entregado en lugar convenido. En tales casos haremos lo posible en hallar soluciones que correspondan.

🥇 Sobre las Devoluciones, Cambios o Reembolsos

Si el usuario no está satisfecho con su compra, puede devolver el producto en un plazo de 3 días calendarios a partir de la fecha de entrega.
El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue despachado y recibido, sin usar y en su embalaje original.

Toda devolución deberá ser entrega en la tienda y/o almacén de donde fue despachado, mismo que se consigna en todo proceso de compra.

El usuario es responsable de los costos de envío de la devolución.
Una vez que hayamos recibido el producto, proporcionaremos un reembolso completo en un plazo de 30 días hábiles.

No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan las condiciones declaradas aquí.

®️ Sobre la Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestra tienda virtual, incluyendo imágenes, textos y diseños, son propiedad de PACK PACKER SAC y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución, exhibición, transmisión o explotación de cualquier contenido de nuestra tienda virtual sin nuestro permiso expreso.

🗝️ Sobre la Privacidad

SACSAY se compromete a proteger y salvaguardar toda información de nuestros usuarios y clientes, no pudiendo compartir ni facilitar a terceros. Para obtener más información sobre cómo manejamos su información personal,  consulte nuestra Política de Privacidad.

☝️ Limitación de Responsabilidad

El usuario es único responsable de hacer adecuado de este sitios web así como las penalidades imputables sobre el uso indebido, intentos de vulneración o falsedad de información.

No garantizamos que nuestra tienda virtual esté libre de errores o que su acceso a ella sea ininterrumpido.

No garantizamos que nuestra tienda virtual esté inmune de ataques malicios, o que su acceso a ella sea ininterrumpido. Sin embargo, ponemos el mayor esfuerzo en mantener a la vanguardia de ciberseguridad disponible

En ningún caso nuestra responsabilidad superará el precio de compra del producto en cuestión.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas políticas, términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes peruanas, sin dar efecto a ninguna disposición sobre conflicto de leyes.

Cualquier disputa que surja en relación con estas políticas, términos y condiciones se resolverá exclusivamente en los tribunales de Lima-Perú.

Disposiciones Generales

Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre el usuario y SACSAY con respecto al uso de nuestra tienda virtual y reemplazan cualquier acuerdo previo.

Si alguna disposición de estas políticas, términos y condiciones se considera inválida o inaplicable, esa disposición se interpretará de manera consistente con la ley aplicable para reflejar, en la medida de lo posible, la intención original de las partes, y las demás disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables.

El hecho de que no ejerzamos ningún derecho o disposición de estos términos y condiciones no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

🕒 Fecha de última actualización: 06-08-2026